＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
滋賀県消費生活センター
トラブル対策集
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

サイト利用料の請求メールや電話への対応

無料サイトに登録したはずなのに、後になって料金を支払えというメールを送りつけたり、電話をかけてくる悪質業者が存在します。このような業者には、どう対応したらよいのでしょうか。

《対処法》

• 電話は出ない。出てしまってもすぐに切る。
• メールは無視する。
• 個人情報を知らせない。
• お金は支払わない。

《Q&A》

業者は、個人情報が分かると言っていますが、本当ですか。

• こちらから知らせない限り、業者には個人情報は分かりません。
• メールのリンクをクリックしてサイトに接続すると、業者にメールアドレスや電話番号を知られることがありますが、そこから名前や住所を調べることはできません。
• サイトに個体識別番号や現在地（○○地方）などが表示されることがありますが、個人情報とは無関係ですので心配いりません。
• 業者は名前や住所を知りたいので、例えば「本人確認のため」などとうそを言って、名前や住所を言わせようとすることがよくあります

個人情報を教えてしまいました。取立てに来ますか。

• このような業者は、よく「取立てに行く」と言いますが、実際に来た例はありません。

電話やメールがしつこいのですが、どうしたらよいですか。

• 業者の電話番号やメールアドレスは着信拒否しましょう。
• 電話番号やメールアドレスを変えて連絡してくることも多いので、知らないところからの電話やメールは無視しましょう。
• 電話番号やメールアドレスを変えてしまうのが最も効果的です。

請求を止めるために、お金を払ってしまおうと思うのですが。

• お金を払っても請求は止まりません。
• 業者は、あなたを「お金を払う人」と認識しますから、請求はさらにひどくなります。

[*] トラブル対策集トップ

[0] 滋賀モバイル県庁トップ

© Shiga Prefecture