クーリング・オフ（契約の解除）
クーリング・オフとは
訪問販売などで申し込みや契約をした場合、契約書面を受け取った日から8日以内（取引の種類によっては20日以内）なら一方的に解約できる制度です。
クーリング・オフの方法は
- 必ず書面で行います。はがきの両面をコピーし、保管しておきましょう。
-
郵便局で簡易書留または特定記録郵便で出しましょう。
- 支払方法がクレジット利用の場合は信販会社にも通知が必要です。
【はがきによる通知の記載例】
クーリング・オフすると
- 書面を出した時点で契約は解除されます。
- 支払い済みの代金は、全額返金されます。
- 商品を受け取っている場合は返品できます。（引き取り費用は業者負担）
- サービスがすでに提供されている場合も、代金を支払う必要はありません。
- 土地や建物の工事が着手されていても、業者の負担で元に戻してもらえます。
特定商取引法によるクーリング・オフ
訪問販売
店舗外での契約（家庭・職場訪問など）または、街頭で呼びかけられたり電話で呼び出されての店舗での契約
クーリング・オフ期間
- 法定の契約書面を受領した日から8日間
適用対象・条件等
- 原則すべての商品・役務、指定権利で代金総額3千円以上
- 指定された消耗品を使用した場合は不可
電話勧誘販売
電話での勧誘による契約
クーリング・オフ期間
- 法定の契約書面を受領した日から8日間
適用対象・条件等
- 原則すべての商品・役務、指定権利で代金総額3千円以上
- 指定された消耗品を使用した場合は不可
マルチ商法
販売組織に加入した人が、友人・知人に「利益が得られる」と次々勧誘し、ピラミッド型に会員を増やし、商品を販売していくシステム
クーリング・オフ期間
- 法定の契約書面を受領した日から20日間
（再販売するために商品を購入する場合、契約書面を受領した日よりも後に商品を受け取っていれば、初めて商品を受け取った日から20日間）
適用対象・条件等
- すべての商品、権利、役務
- クーリング・オフ期間が過ぎた後でも、将来に向かって自由に退会することができます。入会後1年以内に退会した場合、退会申出前90日以内に受け取った商品で未使用のものは、解約・返品ができ、それに伴う損害賠償の上限も規定されています。
特定継続的役務
指定6業種（店舗に出かけたときも該当）
|
指定業種 |
契約期間 |
契約金額 |
|---|---|---|
|
エステティックサロン |
1か月超 |
5万円超 |
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語学教室 |
2か月超 |
同上 |
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学習塾 |
同上 |
同上 |
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家庭教師 |
同上 |
同上 |
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パソコン教室 |
同上 |
同上 |
|
結婚相手紹介サービス |
同上 |
同上 |
クーリング・オフ期間
- 法定の契約書面を受領した日から8日間
適用対象・条件等
- 関連商品も解約可能
- クーリング・オフ期間後でも、未提供部分の中途解約が認められています。違約金の上限は定められています。
内職・モニター商法
仕事の提供を約束して、仕事に必要な物品を買わせたり、登録料を支払わせる商法
クーリング・オフ期間
- 法定の契約書面を受領した日から20日間
適用対象・条件等
- すべての商品、権利、役務
クーリング・オフ期間の計算方法
クーリング・オフ期間は、契約書面を受け取った日を1日目として計算します。
その他の商法
送りつけ商法（ネガティブ・オプション）
注文していない商品を勝手に送りつけ代金を請求する商法
-
14日間過ぎれば自由に処分可能
-
すべての商品、権利、役務が対象
通信販売
クーリング・オフの制度はありません。ただし、返品等が可能な場合もあり返品特約を確認しましょう。
返品特約が表示されていない場合は、商品到着後8日以内であれば返品が可能です。
その他の法律にもクーリング・オフ制度は定められています。（宅地建物取引業法、保険業法など） いずれの制度も色々な条件があります。
また、クーリング・オフ期間が過ぎた場合でも解決できることがあります。
契約書面を渡されていないときや、記載内容に不備があるときは、クーリング・オフ期間が過ぎていても、クーリング・オフできます。
クーリング・オフ妨害があった場合は、販売会社から改めてクーリング・オフについて記載された書面を渡されかつ、クーリング・オフできる旨口答で説明をうけた日を起算日にしてクーリング・オフできます。